Condiciones de garantía y devoluciones:
-Tienes plazo de 15 días para realizar cambios por talla.
-Tienes plazo de 30 días para solicitar garantía de tu compra de acuerdo a las causales indicadas.
-El producto original debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.
-Los costos de envío por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador, a menos de que sea una garantía aceptada por el equipo Elemental por alguno de los canales de atención. Sólo en este caso Elemental Cloth asumirá los costos de envío.
No se aceptan devoluciones y cambios por garantía:
-Si la prenda presenta señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje o manchas de desodorante.
-Si las prendas se han dañado por un mal uso (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).
-Si la prenda fue lavada o expuesta a condiciones no recomendadas en el momento de la compra. Por ejemplo: Si la prenda fue lavada y secada en altas temperaturas (calor), es muy probable que se dañe o deteriore la calidad de la misma.
Recuerda: El cuidado que le des a tus prendas determinará su vida útil. No se hacen cambios por desgaste normal, es importante tener en cuenta que todas las solicitudes de cambio y garantía deben someterse a una respectiva inspección, con el fin de establecer el estado de la prenda y dar continuidad con el proceso.